La implementación de Bantotal permitió a Contactar evolucionar de una microfinanciera a un banco, fortaleciendo su competitividad en el mercado colombiano. La actualización del core bancario fue uno de lo factores que posibilitó la ampliación de la oferta de créditos y productos pasivos, como cuentas de ahorro o instrumentos de inversión, con el fin de tener la capacidad de solventar los requerimientos financieros de los clientes.