Teletrabajo

¿Por qué tomamos esta decisión?

Prevención. Siguiendo las recomendaciones de los organismos sanitarios locales e internacionales, para cuidarnos y cuidar al resto de la sociedad.
Obligatoriedad. El transcurso de los días confirmó que en varios de los países donde tenemos presencia se hizo obligatoria esta medida.
Confianza. Que en esta modalidad seguiremos estando cerca de nuestros clientes.

Esta nota tiene como propósito relatar qué estamos haciendo en Bantotal, cómo nos preparamos y cómo es nuestro día a día, con el fin de aportar a otros desde nuestra experiencia.

Nuestro trabajo no se realiza en un solo lugar geográfico, desde nuestras diferentes oficinas en Argentina, Chile, Perú, México y Uruguay, así como en la casa de nuestros clientes: desarrollamos, extendemos, configuramos, probamos e instalamos Bantotal, dando continuidad a nuestro negocio.

Con este cambio de forma, pensamos que nuestro trabajo diario también será diferente: no compartiremos el mismo espacio físico, faltará el beso a la mañana, el choque de manos, la guiñada, un reto a tiempo, un dedo para abajo o un dedo para arriba cuando alguien propone una idea…

1. Gobierno

La primera decisión que tomamos es que el Consejo Directivo (organismo de dirección de la compañía), integrado por seis personas, esté en sesión permanente, reuniéndose diariamente mediante videoconferencia con una agenda fija y por un lapso de treinta minutos.

Con respecto a las comunicaciones oficiales (internas y externas), hemos decidido que haya un único vocero y que sea al máximo nivel. El designado fue Marcelo Kosec, nuestro Gerente General.

2. Medio preparado

Los días previos a la ejecución de esta medida, tomamos acciones relativas a redimensionar los recursos requeridos, nuestra infraestructura: Redes Virtuales Privadas (VPN), Servidores para el acceso remoto a los computadores y Ancho de Banda dimensionado para la carga extra que demanda el trabajo a distancia.

3. Herramientas

En este escenario es imprescindible contar con herramientas que hagan posible una comunicación eficiente. El trabajo en conjunto requiere, chats, conversaciones, reuniones, ver de forma compartida un documento, hacer una presentación, mostrar un video, entre otros.
Por estas razones se debe contar con una solución especializada en el trabajo colaborativo, en nuestro caso utilizamos Microsoft Teams. Por supuesto que el correo electrónico sigue siendo la herramienta para el envío formal de información.

4. Forma de trabajo

Los equipos de trabajo están en contacto permanente, los jefes de área coordinan y dan seguimiento a las tareas, enviando un resumen diario de las actividades para prevenir desvío en objetivos y compromisos.
Un equipo rotativo de Soporte e Infraestructura está presente en nuestra casa central para monitorear y dar gestión al funcionamiento de toda la infraestructura.
Aquellos eventos masivos de carácter interno (presentaciones y charlas de temas de interés), no se cancelan. Estos se realizarán por otros medios, apuntando a mantener el sentido de cercanía y de pertenencia del equipo.

5. Buenas prácticas

Con el objetivo de orientar y ordenar a todos nuestros colaboradores, se distribuyó un protocolo y una lista de hábitos para el trabajo remoto.